VakıfBank olarak, insan haklarına saygıyı temel bir değer olarak benimsiyor ve bu yaklaşımı tüm faaliyet alanlarımızda sistematik şekilde uyguluyoruz. İnsan hakları risklerini belirlemek, önlemek, hafifletmek, izlemek ve raporlamak amacıyla kapsamlı bir insan hakları politikasına sahibiz. Bu politika, sadece mevcut operasyonlarımızı değil, aynı zamanda tüm değer zincirimizi de kapsayacak şekilde periyodik olarak gözden geçirilmektedir.
VakıfBank’ın insan haklarına saygı yaklaşımı, ulusal mevzuat ile uyumlu olmasının yanı sıra, aşağıdaki uluslararası standartlar ve rehber ilkeler çerçevesinde şekillenmiştir:
Birleşmiş Milletler İş Dünyası ve İnsan Hakları Rehber İlkeleri (UNGPs)
Çok Uluslu Şirketler için OECD Rehber İlkeleri
Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) Temel İlkeler ve Haklar Bildirgesi ( Temel Çalışma Standartları dâhil)
Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi
Banka, insan hakları politikası doğrultusunda kendi operasyonları, çalışanları, müşterileri, tedarikçileri ve değer zincirindeki tüm paydaşlarını kapsayan uygulamalar yürütmektedir. Bu kapsamda olumsuz uygulamaların erken tespiti için gerekli süreçleri işletmektedir.
Müşteriler
İnsan Hakları Politikamız uyarınca, Türkiye’nin taraf olduğu ulusal yasalar ve uluslararası anlaşmalar kapsamında yasaklanan veya kısıtlanan faaliyetleri finanse etmiyoruz. Ayrıca, çocuk işçi çalıştırdığı, cinsiyet ayrımcılığı yaptığı veya insan haklarını ihlal ettiği tespit edilen kişi ve kuruluşların faaliyetlerine veya projelerine fon sağlamıyoruz.
Finanse ettiğimiz projelerde, iş sağlığı ve güvenliği ihlalleri, insan hakları ve etik ihlaller ile ayrımcılık gibi unsurların mevcut olup olmadığını değerlendiriyor ve her müşteri için yürüttüğümüz istihbarat çalışmalarında bu hususlara özellikle dikkat ediyoruz. Kredilendirme öncesinde müşteri faaliyetlerini yerinde ziyaret ederek, tespit ettiğimiz olumsuz durumlara ilişkin aksiyon planları oluşturuyor ve gerekli takibi sağlıyoruz. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, çalışma koşullarını iyileştirmek amacıyla etik davranış, taciz ve ayrımcılığın önlenmesi gibi konularda eğitimlerin verilmesi ile müşterilerin sürdürülebilirlik performanslarının artırılması hedeflenmektedir. Ayrıca; kredi riski devam ettiği sürece düzenli teftiş çalışmalarıyla firmanın kredi ödeyebilme kapasitesinin yanında yasal durumu da takip edilmektedir.
Müşterilerimiz de etik konulardaki şikâyet ve bildirimlerini Bankamızın kurumsal internet sitesinde yer alan “Sorun Çözelim” ve Etik İhbar Hattı bölümünden, çağrı merkezimizden, internet ve mobil uygulamalarımızdan, şubelerimizden ve Genel Müdürlük iletişim adresimizden iletebiliyorlar. Etik ihbar hattına gelen ihbarlar niteliğine göre incelenerek ihbar eden ile en kısa sürede iletişime geçilmekte ve süreçle ilgili bilgilendirmeler yapılmaktadır.
Çalışanlar
Mevcut politika ve prosedürlerimiz ile çalışanlarımızın ayrımcılık, iş sağlığı ve güvenliği ve etik kural ihlalleri gibi risklere maruz kalmalarını önlüyoruz. Bu risklerin etkin yönetimi için politika ve prosedürlerimizi düzenli olarak güncelliyor, etik davranış kurallarını yayımlıyor ve ilgili konularda düzenli eğitimler gerçekleştiriyor, iç müşteri memnuniyeti ile çalışanlardan düzenli geri bildirimler alıyoruz.
Çalışanlarımızın, olumsuz bir durumla karşılaşmaları halinde doğrudan yetkili kişilere ulaşabilmesini sağlamak amacıyla etik ihbar hattı ve teftiş ihbar hattı gibi tüm iletişim kanallarımızı açık tutuyoruz. Gelen ihbarlar niteliğine göre incelenerek gerekli olduğu durumda Teftiş Kurulu tarafından soruşturulmaktadır. İhbar eden ile en kısa sürede iletişime geçilmekte, süreçle ilgili bilgilendirmeler yapılmakta, kişisel veriler korunmakta ve ihbarın gizliliği prosedürü uygulanmaktadır.
Gerçekleştirilen olumsuz eylemlerle ilgili olarak hangi disiplin hükümlerinin uygulanabileceğini çalışanlarımızla paylaşıyor ve toplu iş sözleşmesi ile tüm çalışanların haklarını güvence altına alıyoruz.
Çalışanlarımızın kişisel özellikleri nedeniyle farklı yaklaşımlara maruz kalmadığı ve toplum ile ilişkilerinde kapsayıcı bir yaklaşımı benimseyen bir kültürü hem kapsamlı politika ve prosedürlerimiz hem de uygulamalarımız aracılığıyla destekliyoruz. Taciz ve Şiddet Prosedürümüz ile saygı ve güvenin hâkim olduğu, baskı ve şiddetten uzak bir iş ortamını sürdürmeyi; kurum içerisinde yaşanabilecek her türlü taciz ve şiddet olayının önüne geçmeyi ve bu tür durumlarda izlenecek yol haritasını net şekilde tanımlamayı amaçlıyoruz.
Tedarik Zinciri
VakıfBank, sürdürülebilir bankacılık anlayışı çerçevesinde, insan haklarını gözeten bir iş ortamı yaratmayı ve çalışan, müşteri ile paydaşlarının bilinç ve farkındalığını artırmayı hedeflemektedir. Bu yaklaşım doğrultusunda, tedarikçilerinden VakıfBank’ın İnsan Hakları Politikası, Tedarikçi Seçim ve Uyum Politikası ile yasal mevzuat ve ulusal düzenlemelere uyum sağlaması beklenmektedir.
Tedarikçilerimizden aşağıdaki hususlara riayet etmeleri talep edilmektedir:
Evrensel insan haklarına saygı göstermeleri ve insan hakları ihlallerinin önüne geçmeleri; çalışanları arasında cinsiyet, dil, din, ırk, etnik köken, yaş, hamilelik, medeni hal, sendika üyeliği, siyasal görüş ve benzeri konularda ayrım yapmadan eşit bir tutum sergilemeleri,
Tüm çalışanlarına uygun ve güvenli bir iş ortamı sağlamaları; faaliyetlerinde “sıfır kaza” hedefi doğrultusunda hareket etmeleri,
4857 sayılı İş Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uymaları ve mevzuat kapsamında çocuk işçi çalıştırmamaları,
Uluslararası Çalışma Örgütü’nün 29 No’lu Zorla Çalıştırma Sözleşmesi doğrultusunda zorla çalıştırmaya karşı tutum sergilemeleri,
İş sağlığı ve güvenliği kurallarına saygı göstermeleri, uyumu teşvik etmeleri ve çalışanların farkındalığını artırmak için ilgili eğitimleri yürütmeleri,
Çalışanlara çalışma koşulları, ücret ve çalışma saatleri konusunda yasal mevzuata uygun hareket etmeleri,
Başta toplu iş sözleşmeleri olmak üzere, çalışanların örgütlenme özgürlüğüne saygı göstermeleri.
Tedarikçilerimizde tespit edilen ihlallerde, mevzuata uyum sağlamaları için iş birliği yapılmakta; Bankamızın Tedarikçi Seçim ve Uyum Politikası’na aykırı eylemler tespit edildiğinde iş ilişkisi sonlandırılmaktadır.
Bu çerçevede, tedarik zincirinde çocuk işçiliği, zorla çalıştırma, iş sağlığı ve güvenliği ihlalleri ve etik ihlalleri gibi riskler izlenmekte, göçmen işçiler ve çalışanlar gibi risk altındaki grupların haklarının korunması sağlanmaktadır. İzleme sürecinde düzenli tedarikçi değerlendirmeleri gerçekleştirilmekte, ayrıca, Etik İhbar Hattı üzerinden iletilen şikâyetler gizlilikle değerlendirilmektedir.
VakıfBank, operasyonları ve finansal hizmetleri aracılığıyla etkilenen tüm paydaşların görüşlerini anlamayı ve insan hakları risklerini bu doğrultuda değerlendirmeyi taahhüt eder. Böylece insan hakları yaklaşımımız, uluslararası standartlar ve iyi uygulamalar ışığında şekillenmiş, kapsamlı ve sistematik bir politika ve uygulama sürecine dayanmaktadır. Mevcut ve yeni iş ilişkilerinde, tüm paydaşlar bazında insan haklarına saygıyı esas alan bu yapı, sürdürülebilirlik ve hesap verebilirlik ilkeleriyle desteklenmektedir. Bu ilkeleri ve standartları güçlendirmek amacıyla, VakıfBank çalışanlarına etik ilkeler, fırsat eşitliği ve tüm paydaşlara saygı konusunda farkındalık ve anlayış sağlamak için düzenli insan hakları eğitimi vermektedir.
