Dolandırıcılar, artık yalnızca sahte e-postalarla değil; doğrudan telefonla arayarak da kişileri hedef alıyor. Bu yöntemde amaç, kurbanı korkutarak ya da paniğe sevk ederek onu ani ve hatalı finansal kararlar almaya zorlamak. Arayan kişi kendini polis, savcı, banka görevlisi ya da avukat olarak tanıtarak inandırıcılığı artırır; böylece kişisel bilgilerinizi paylaşmanızı ya da para transferi yapmanızı sağlamaya çalışır.
Kötü niyetli kişiler, telefon numaralarına geçmiş veri sızıntılarından ya da sahte sosyal medya kampanyalarıyla erişmiş olabilirler. Bu durumda zarara yol açmaması için aşağıdaki tuzak cümlelere dikat edilmelidir.

Dolandırıcılık Esnasında Sık Kullanılan Senaryolar

• Terör soruşturmasında adınız geçmiş, size yardımcı olacağız, hesabınızı buraya aktarmalısınız.

• Gizli bir operasyon dahilinde polise yardımcı olmalısınız, paraları şu hesaba taşımamız lazım.

• Bir davada sanık durumundasınız, biz avukatlık bürosuyuz, hesapları aktarmalısınız.

• Bankadan arıyoruz, şu anda dolandırıcılar hesaplarınıza saldırı düzenliyor, engellememiz için size gelen SMS güvenlik kodlarını bize okumalısınız.

Dolandırıcılığa Karşı Korunma Yöntemleri

• Telefonla aranılan her durumda, karşıdaki kişiler her ne anlatıyorsa anlatsınlar, sakin kalmak ve sakince durumu anlamaya çalışmak önem arz etmektedir.

• Telefonla sizi arayarak kendilerini avukat, polis, savcı, bankacı gibi tanıtanların dolandırıcı olma ihtimalinin de bulunduğunu mutlaka göz önünde tutun ve arayan numaranın görünümü ve anlatılanlar ne kadar gerçeğe yakın olursa olsun, bütün telefon görüşmesi boyunca bu ihtimali göz ardı etmeyerek ilerleyin.

• Telefon görüşmesinin seyrinin kartlarınızın, hesaplarınızın veyahut dijital şifrelerinizin telefonda verilmesi yönüne doğru gitmesi durumunda, telefondakilerin iddia ettikleri kişiler olmadığını varsayabilirsiniz. Polis, savcı, avukat veya banka yetkilileri bu bilgileri müşteriden telefonda istememektedirler.

• Yukarıdaki tüm önlemler atlanmış olsa bile son aşamada dahi korunmak mümkündür: Lütfen bankanın gönderdiği SMS’leri zaman ayırıp okuyunuz. Sadece buna özen göstermek dahi, neredeyse bütün dolandırıcılıkları önlemeye yetmektedir.

• Dolandırıcılık gerçekleştikten sonra hemen fark edilirse, vakit kaybetmeden Vakıfbank Müşteri İletişim Merkezi aranmalı ve şüpheli işlemler bildirilmelidir. Bu işlemlerin Vakıfbank tarafından re’sen iptali mümkün olmamakla birlikte, harcamanın yapıldığı işyeri ile temasa geçilmesi ve eğer mümkünse işyeri tarafından bu işlemin iptal edilmesi için gereken yazışmaların yapılması sağlanacaktır. Ancak dolandırıcılık gerçekleştikten sonraki bu aşamadaki çabaların kesin bir koruyuculuğu bulunmamaktadır.

Genel korunma yöntemi olarak VakıfBank kartlarının e-ticaret ve mail order açma kapama ayarlarını kullanmak ve/veya e-ticaret ve mail order işlemlerini sadece sanal karttan yapmak gibi kullanım alışkanlıkları, dolandırıcıların kötü niyetli eylemlerini çoğu durumda başlamadan boşa çıkarabilecek kadar etkilidir.

Şüpheli bir telefon veya SMS ile karşılaştığınızda 0850 222 0 724 numaralı VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca dolandırıcılıklara karşı alabileceğiniz önlemleri öğrenmek için Güvenlik İpuçları web sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.