Günümüzde dolandırıcıların en sık başvurduğu yöntemlerden biri de zararlı yazılımlar yoluyla kişisel verilere erişim sağlamaktır. Bu yazılımlar, müşterilerin bilgisi ve rızası dışında mobil cihaz ve bilgisayarlara yüklenen ve müşterilerin kişisel verilerini, mobil bankacılık uygulamalarını ve kart bilgilerini ele geçirmekte kullanılan bilgisayar programlardır.

Ancak unutulmaması gereken önemli bir nokta var: Zararlı yazılımların cihazınıza yüklenebilmesi için sizin bir şekilde onay vermeniz gerekir. Cihaza uzaktan, otomatik şekilde, hiçbir etkileşim olmaksızın yazılım yüklenmesi teknik olarak mümkün değildir. İşte bu noktada dolandırıcılar devreye girer ve zararsız görünen bir uygulama ya da güncelleme bahanesiyle sizi yanıltarak bu programları kendiniz yüklemenizi sağlar.

Zararlı yazılımın cihazınıza yüklenmek için sizin izninize ihtiyaç duyması ve normalde cihaz sahibinin bu izni bilinçli şekilde vermesinin mümkün olmaması nedeniyle, dolandırıcılar bu yazılımları cihaz sahibine yükletirken ona daha zararsız başka bir program yükletiyorlarmış görünümü oluşturmayı tercih etmektedirler. Zararlı yazılımlar akıllı telefonunuza veya bilgisayarınıza aşağıdaki durumlar veya benzeri senaryolar dahilinde yüklenebilir.

•    Telefon veya bilgisayar için yasal programları listeleyen resmi uygulama marketleri dışında, güvenilirliği olmayan sitelerden veya SMS veya diğer mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla gelen linkler aracılığıyla program yüklediğinizde, bu programlarla birlikte siz fark etmeden yüklenebilir.

•    Kendisi de illegal bir hizmeti veriyor olan ve ek bir suç işlemekten çekinmeyecek korsan yayın vb. programların içine gizlenerek yüklenebilir.

•    Yasadışı bahis veya pornografi sitelerindeki istenmeyen reklamların bir parçası olarak rahatsız edici ve ısrarcı “şimdi yükle” benzeri butonların birine bastığınızda bu işlemin arkasına gizlenerek yüklenebilir.

Cihazdaki Şüpheli Belirtiler Nelerdir

•    Kullanıcının dahli olmadan açılıp kapanan düzensiz pencereler veya uygulamalar
•    Düzensiz ve/veya takılan ekran geçişleri
•    Kaybolan SMS ve/veya mesajlar
•    Kendiliğinden silinen/yok olan uygulamalar
•    Donan, tepkisiz kalan, kararan ve sonrasında komut kabul etmeyen ekranlar

Zararlı Yazılımlardan Korunma Yöntemleri

•    Sosyal medya mecraları zannedildiği kadar kurallı ve disiplinli değildir ve her gün çok yüksek sayılarda yanıltıcı dolandırıcılık amaçlı ileti dolaşıma sokulmaktadır. Sosyal medya aracılığıyla ulaştığınız web sitelerinden “şimdi yükle” benzeri ekranlarda ilerlemekten kaçının. 
•    SMS ve e-postalarda, gönderenin kimliğinin güvenilirliği konusunda en ufak bir şüpheniz varsa bu mesajlarla gelen linklere tıklayıp sonraki aşamalara geçmekten kaçının. 
•    Cep telefonunuzun marka ve modelinin kayıtlı olduğu uygulama marketi dışından uygulama yüklemekten kaçının. 
•    Cihazlarınızın güncel işletim sistemiyle çalıştığından emin olunuz. Güvenlik güncelleştirmelerinin zamanında yapılması risklerin büyük bölümün otomatik bertaraf edebilecektir. 
•    Ücretsiz ve genel kullanıma açık kablosuz ağları kullanmayın veya kullanmak zorunda kaldığınızda azami dikkati elde bırakmayın. 
•    Cihazlarınızda anti-virus ve anti-malware programlarının bulunması tavsiye edilmektedir. Bu yazılımlar, eğer güncel sürümde muhafaza edilirlerse riskleri önemli ölçüde bertaraf edebilirler. 
•    Dolandırıcılık gerçekleştikten sonra hemen fark edilirse, vakit kaybetmeden VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi aranmalı ve şüpheli işlemler bildirilmelidir. Bu işlemlerin VakıfBank tarafından re’sen iptali mümkün olmamakla birlikte, harcamanın yapıldığı iş yeri ile temasa geçilmesi ve eğer mümkünse işyeri tarafından bu işlemin iptal edilmesi için gereken yazışmaların yapılması sağlanacaktır. Ancak dolandırıcılık gerçekleştikten sonraki bu aşamadaki çabaların kesin bir koruyuculuğu bulunmamaktadır.