ENÜrün ve Hizmet ÜcretleriGünlük Finans

Başvurular

Hesaplama Araçları

Yardım Merkezi

Müşteri Ol İnternet Bankacılığı

Hizmet Şartları

Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik kapsamındaki düzenlemeler ile 0850 222 0 724 ve 444 0 724 numaralı VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi işlemlerimizde bazı değişiklikler yapılmıştır.

Bu kapsamda, işlemlerinizi müşteri iletişim merkezimiz aracılığı ile sağlayabilmemiz için,

  • Bankamızda kayıtlı telefon numarasından arama gerçekleştirilmesi,
  • VakıfBank Mobil kullanıyorsanız, işlemin Cep İmza ile onaylanması,
  • Kredi kartı veya Bankomat Kart şifresinin, 
  • Bankamızda kayıtlı cep telefonunuza işlem esnasında gönderilecek tek kullanımlık şifrenin,
  • Dijital şifrenin doğru ve başarılı şekilde tuşlanması,
  • Önceden oluşturulmuş bir Sesli İmza'nızın olması halinde görüşme içerisinde teyit edilmesi şartlarından bir veya birkaçının yapacağınız işleme göre doğrulanması beklenecektir.
    • Şifrenizi VakıfBank Mobil ve müşteri iletişim merkezi kanallarımızdan oluşturabilirsiniz. Bu işlemi yapmak için 0850 222 0 724 no'lu müşteri iletişim merkezimizi arayarak “Dijital şifremi almak istiyorum“ diyebilirsiniz.
    • VakıfBank Mobil üzerinden Dijital şifrenizi oluşturabilmeniz için ‘’Şifre Al ” adımından şifrenizi belirleyebilirsiniz.
    • Dijital şifreniz; 6 haneden oluşmalı ve birbirini takip eden sayılardan veya aynı sayılardan oluşmamalıdır. (Örneğin; 123456 veya 222222 vb. olmamalıdır.)
    • Bankamızda kayıtlı cep telefon numaranıza işlem esnasında SMS olarak gönderilecektir.
    • Bankamızda kayıtlı cep telefon numaranızı ATM, VakıfBank Mobil, internet bankacılığı, şube ve VakıfBank Görüntülü Görüşme kanallarımızdan güncelleyebilirsiniz.
    • Apple Store veya Google Play Store üzerinden VakıfBank Mobil uygulamasını ücretsiz olarak indirerek Cep İmza’ya sahip olabilirsiniz.
    • Cep İmza'yı kullanmak için uygulamayı telefonunuza yükledikten sonra “Aktivasyon” adımlarını takip etmeniz yeterlidir.
    • Aktivasyon işleminde belirlediğiniz 6 haneli Dijital şifre ile hem Cep İmza’yı hem de VakıfBank Mobil uygulamasını kolayca ve güvenli bir şekilde kullanabileceksiniz.
    • Sesli imza sayesinde işlemlerinizi daha hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
    • Ses biyometrisi ile kimlik doğrulaması yapılarak önceden kayıt edilmiş ses veri noktalarının, mevcut görüşmedeki kişinin sesi ile eşleşip eşleşmediğini belirleyen bir güvenlik aracıdır.
    • İnsan sesi de tıpkı parmak izi gibi kişiye özeldir ve eşsizdir. Sesli imzanızı oluşturmak için 0850 222 0 724 no'lu VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi'mizi arayabilirsiniz.