VakıfBank Mobil, bankacılık işlemlerinizi mobil cihazınızdan gerçekleştirmenizi sağlayan akıllı telefon ve tabletler için geliştirilmiş bir uygulamadır.

Bankamız İnternet Bankacılığı kanalını kullanan tüm bireysel ve ticari müşterilerimiz, uygulamayı cihazlarına yükleyip gerekli aktivasyon aşamalarını cihaz üzerinden tamamlayarak VakıfBank Mobil’i kullanabilirler.

Müşterilerimiz VakıfBank Mobil’i cihazlarına yükledikten sonra müşteri numaralarını ve Dijital Şifre’lerini kullanarak kart ya da kimlik kartı bilgileri aktivasyonlarını tamamlayabilirler.

Daha önce VakıfBank Mobil’i kullanmayan veya şifrelerini hatırlamayan müşterilerimiz “Şifre Al” adımından yeni şifre alabilirler.

Kolay Adres Sistemi ile cep telefon numarası, e-posta adresi, T.C. Kimlik Numarası ya da Vergi Kimlik Numarası gibi kolay hatırlanabilir bir bilginizi hesabınıza tanımlayarak IBAN veya hesap numarası olmadan para alabilir veya başkasına para gönderebilirsiniz.

Kolay Adres Tanımlama yapmak için VakıfBank Mobil'e giriş yaptıktan sonra Para Gönderme > Kolay Adres İşlemleri adımlarını izleyerek veya şubelerimize başvurarak bilgilerinizi dilediğiniz hesabınıza tanımlayabilirsiniz.

Mobil şebeke veya kablosuz internet bağlantısı bulunan her yerde VakıfBank Mobil'i kullanabilirsiniz.

VakıfBank Mobil’den yapılabilen işlemlerin listesini görmek için tıklayınız.

VakıfBank Mobil işlem masrafları, internet bankacılığı ile aynıdır.

İnternet Bankacılığı için belirlenen güvenlik ayarları ve işlem limitleri VakıfBank Mobil için de geçerlidir.

Cihaz İzinleri

Güvenliğiniz için VakıfBank Mobil uygulamasının dolandırıcılık işlemlerinde kullanılmasını engellemek ve uygulamaya sadece size ait cihaz ile giriş yapılmasını sağlamak amacıyla izinler talep edilmektedir. Tarafınızca verilecek izinler, telefon rehberinize veya diğer kişisel bilgi ve dokümanlarınıza ulaşmak amacıyla kullanılmayacaktır.

İzinler ile ilgili detaylı bilgi aşağıda yer almaktadır.

• Telefon izinleri: VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi’ni uygulama üzerinden arayabilmeniz,
• Konum izinleri: “En Yakın VakıfBank” ekranında en yakın şube ve ATM’leri görebilmeniz,
• Google servislerine erişim izni: En yakın şube ve ATM’leri Google Maps üzerinde gösterebilmemiz,
• Ağ bağlantıları ve WiFi bağlantı izinleri: İnternete bağlanarak uygulamayı kullanabilmeniz,
• SMS okuma izni: SMS ile gönderdiğimiz şifrelerin otomatik girilerek doğrulama yapılabilmesi,
• Fotoğraf/Medya içerikleri izni: Uygulama performansını artırmak için uygulama içerisindeki görsellerin telefon üzerinde saklanabilmesi,
• Kimlik izni: Google servislerine erişmek ve Cep İmza bildirimlerinin iletilebilmesi,
• Arama Kayıtları (READ_CALL_LOG) izni: Sahte telefon aramaları (Spam Detection, Fake Call Detection, Spam Blocking) hakkında bilgi sahibi olmanız için gereklidir.

VakıfBank Mobil ile ilgili istek, öneri ve sorunlarınızı Müşteri İletişim Formu aracılığıyla veya 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi'nden iletebilirsiniz.

VakıfBank Mobil'de yer almayan diğer bankacılık işlemlerinizi İnternet Bankacılığı, 0850 222 0 724 Müşteri İletişim Merkezi ve şubelerimizden gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri temsilcinizle VakıfBank Mobil görüntülü görüşme yaparak uzaktan müşteri olabilir ve bankacılık hizmetlerimizden yararlanmaya başlayabilirsiniz.

Uzaktan müşteri olma hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.